Hur beställer jag från Veluria?

Följ dessa enkla steg för att göra din beställning online:

Steg 1 – Lägg till i varukorgen

Gå till produktsidan och klicka på “Lägg i varukorgen” för de produkter du vill köpa.
Varukorgen öppnas automatiskt och visar ditt totala belopp samt knappen “Gå till kassan”.
Om varukorgen inte öppnas direkt kan du klicka på varukorgsikonen uppe i högra hörnet.

Steg 2 – Gå till kassan

Välj om du vill fortsätta handla eller klicka på “Checka ut” för att slutföra din beställning.

Steg 3 – Fyll i dina uppgifter

På kassasidan fyller du i leveransadress, faktureringsadress och väljer betalningssätt.
Vi erbjuder trygga betalningar via Klarna, Apple Pay, Mastercard och Visa.

Steg 4 – Orderbekräftelse

När du slutfört din beställning visas en bekräftelsesida med ditt ordernummer.
Du får även ett bekräftelsemail inom någon minut.
Om du inte ser mailet – kontrollera din skräppost, eller kontakta oss så hjälper vi dig.

Steg 5 – Leverans & spårning

Dina varor skickas vanligtvis inom 1–3 arbetsdagar (förbeställningar kan ta lite längre tid).
När paketet har skickats får du ett mail med spårningsnummer inom 48 timmar.
Om din leverans dröjer, kontakta vårt supportteam här → Kontakta oss

---

Kan jag köpa flera produkter i samma beställning?

Självklart! Du kan lägga till flera produkter i varukorgen innan du checkar ut.

---

Jag har problem med att beställa via mobilen

Velurias webbshop fungerar på alla vanliga enheter och webbläsare.
Om något strular – prova att uppdatera sidan eller rensa cacheminnet.
Skulle problemet kvarstå, skicka gärna en skärmbild av felet till oss via support@veluria.se så hjälper vi dig direkt.

---

Min beställning är delvis skickad – vad betyder det?

Ingen fara! Det betyder bara att vissa varor skickats separat – till exempel från olika lager eller vid förbeställning.
Du får alltid spårning för varje försändelse.

---

Jag fick ett mail om att bekräfta mina uppgifter – varför?

För din säkerhet använder vi ett avancerat betalningssystem.
Om vårt system misstänker att en beställning kan vara ovanlig (t.ex. betalning från ett annat land än leveransadressen) pausas ordern tills du bekräftar uppgifterna.
Svara bara på mailet från vårt team – så aktiveras beställningen direkt igen.

---

Får jag alla varor i samma paket?

Inte alltid. För att skydda produkterna kan vi ibland skicka varor separat, även vid samma beställning.
Du får självklart spårning på varje paket.

---

Behöver du hjälp?

Vårt supportteam finns alltid här för dig.
Kontakta oss gärna om du har frågor eller funderingar:
 Kontakta Veluria Support